荥经严道街道人大： 指尖上的民主 线上线下深度融合回应民声期盼

“陶主任，我可不可以提个建议喃？”严道街道人大专职工作人员正在整理人大代表随手拍资料时，忽然想起前两天看到农贸市场与康宁路交界处的十字路口，树木生长茂盛，红绿灯被行道树遮挡看不清，存在安全隐患。

严道街道人大工委主任陶国巍一听，当即打开手机：“你看是不是这里？已经在修剪了……。”

“这么快就行动了，之前县人大代表通过刷抖音，并实地调研走访就反馈给交警队以及住建局了，他们已经‘抢先一步了’，城区同类似的问题也一并得到解决咯……。”

今年以来，严道街道人大工委立足全过程人民民主基层实践，以“指尖上的民主”破题，组织搭建了由人大代表、部门和村（社区）负责人组成的代表微信工作群，并制定标准化处置流程：代表巡查走访中发现的路灯故障、河道淤积、环境乱象、安全隐患等民生问题，随手拍照上传；相关责任部门24小时内响应派单，3个工作日内办结反馈，全程公开、限时办结。最快当天就能解决，代表履职积极性显著提升。 

严道街道坚持阵地共建、资源共享、功能互通，将网上人大代表家（站）、基层立法民意收集站与实体人大代表联络站深度整合，建设“线上全天候、线下零距离”双轨履职阵地，创新履职载体、健全闭环机制、激活监督效能，推动人大代表履职从“线下定点”向“全域覆盖”、从“被动接访”向“主动解忧”、从“单一履职”向“多元共治”转变，真正实现民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为，推动基层民主可感可及、履职服务走新走心。

“代表随手拍”指尖监督特色载体，以小载体撬动大治理，构建“拍照上传—交办处置—跟踪问效”全链条监督闭环，让人大监督插上“数字化翅膀”，让代表履职更灵活、基层监督更高效。

截至目前，通过“代表随手拍”累计解决各类民生难题65件，平均办结时长压缩至2天。“指尖上的民主”倒逼各部门树立“接单即办、马上就办”工作理念，既拓宽了人大代表日常监督、一线履职的渠道，又推动人大监督与基层治理深度衔接、有机融合，以“小切口”办好“大民生”，用细微之处的改变提升群众幸福感。

下一步，严道街道人大工委将不断优化线上线下平台功能，人大代表履职不仅可以“面对面”还能“键对键”，让代表履职效率与群众参与度实现双提升，推动阵地、人员、服务、监督全方位对接融合，着力改变以往“人大独唱”的单一模式，构建多方联动、全员参与的“合唱式”基层民主治理新格局，致力实现“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”工作目标。