义诊惠民暖民心 代表履职听民声

“在家门口享受免费义诊服务，遇上烦心事还能就近向人大代表当面反映诉求，这样的便民服务暖心又实在！”近日，人大东城街道工委依托公益义诊活动，组织人大代表深入社区开展一系列接地气、贴民心的代表履职服务，获辖区居民广泛点赞好评。人大东城街道工委坚持紧盯群众真实诉求，主动把履职阵地前移到社区一线，通过面对面沟通交流，切实摸清民情、汇集民意、助力解难，扎实践行全过程人民民主。

下沉一线驻点接待，直面群众倾听民声

为打破以往被动接访、书面收集意见的固有模式，拉近人大代表与基层群众的联络距离，人大东城街道工委以义诊便民活动为载体，组织代表下沉社区驻点接访、入户走访，变群众上门找代表为代表下沉找群众，就地倾听民生诉求。

活动现场氛围融洽务实，代表们以拉家常、聊家事的方式与居民深入攀谈，围绕不动产权证办理、小区物业管理、公共配套设施管护、人居环境提质改造等群众关切热点，认真倾听居民诉求、详实登记民生难题，原汁原味归集基层民意，精准摸排小区治理堵点痛点，全面掌握辖区民生底数。

现场答疑建言献策，助推民生问题化解

活动坚持直面问题、务实履职的原则，针对群众现场反映的各类难题，代表们逐一梳理核实、耐心答疑释惑，结合实际提出针对性意见建议，督促相关职能部门、属地单位认领问题、推进整改落实，真正实现民有所呼、代表必应、履职有为。

针对部分小区业主入住八年、办证资料完备、税费已按约定由开发商缴纳，但不动产权证长期悬而未办的历史遗留问题，胡运代表逐项记录群众诉求，建议住建、不动产登记等主管部门靠前对接群众，细化政策宣讲，逐项厘清办证卡点难点，提速化解办证遗留难题。针对个别小区业主长期欠缴物业费，造成物业公司运营承压、小区物业服务提质受限等问题，代表提议由社区牵头联动物业做好沟通疏导，在妥善回应业主合理诉求的基础上，引导居民依法履行缴费义务，凝聚小区共建共治合力，助力物业服务平稳有序运行。

闭环督办跟踪问效，做实基层民生履职

本次活动严格立足人大代表履职定位，重点做好民情收集、建言献策、监督督办工作，不替代职能部门和属地镇街的具体业务，精准发挥代表监督助力作用。

本次活动共计收集群众各类民生意见建议8条，涵盖产权办理、小区治理、设施维护、环境整治等多个民生领域。其中部分群众反映的业委会垫付电梯维修费、维修基金返还流程不透明，以及楼顶私垦种菜、占用公共空间、环境卫生脏乱等问题，黄学兰、李春代表分别提出履职建议，督促相关主管部门、社区优化维修基金申领返还审批细则，全程公示办理节点，切实维护居民知情权；通过常态化宣传引导加日常巡检管控，从严整治小区公共区域各类违规乱象，不断改善居住环境品质。

下一步，人大东城街道工委将对收集的意见建议逐一梳理建档、分类汇总，建立常态化台账管理、闭环督办机制。及时对接相关职能部门和属地街道交办落实，全程跟踪整改进度、开展回访“回头看”，紧盯问题落地见效。持续常态化组织代表下沉基层、走访群众，畅通民意表达渠道，以扎实的履职监督推动群众诉求件件有回应、事事有着落，切实把全过程人民民主的制度优势转化为基层治理的实际成效。