石棉县人大常委会副主任赵志红到王岗坪调研景区服务能力提升工作

  1月12日，县人大常委会副主任赵志红到王岗坪景区，专题调研景区服务能力提升工作。调研中，赵志红与景区负责人围绕强化政企联动、提升服务能力等展开座谈交流，广泛听取企业运营情况介绍及诉求反馈。

  赵志红要求，一要狠抓问题整改落实，破解发展难题。聚焦元旦舆情反映的问题及景区自查梳理出的关键环节，制定针对性整改方案，加快补足摆渡车运力缺口，补齐道路防冻防滑设施等硬件短板，优化游客入园、乘车、游览全流程服务体验。二要聚焦服务质效，强化措施落地。以提升服务品质为核心，一方面加强景区工作人员专业培训，提升责任意识、服务技能及应急处置能力；另一方面规范运营管理，畅通游客问题反馈渠道，及时回应合理诉求，用心做好服务保障。三要强化政企联动，凝聚协同合力。推动景区加强与政府部门的沟通对接，建立常态化沟通机制，针对运营中遇到的难点痛点问题，积极争取政府部门支持，共同协同破解难题，为景区发展提供精准服务保障。四要优化应急体系，提升处置效能。结合冬季运营特点，健全极端天气应急预案，完善应急物资储备共享机制，优化运力调度、道路除冰除雪、游客疏导等应急流程。(石棉人大　王梅)